- Émile Bilodeau et fils accepte les retours de produits si ceux-ci sont effectués dans les quarante-cinq (45) jours suivant la date d’achat indiquée sur votre facture. Après ce délai, des frais de retours de 25 % seront réclamés sur la marchandise retournée en bon état ;
- Le produit doit être intact et ne pas avoir été utilisé ;
- Le produit doit être retourné dans son emballage original et cet emballage doit être intact ;
- Lorsqu’un client ne possède pas de compte chez Émile Bilodeau et fils, un exemplaire original de la facture doit être remis pour un retour de matériaux effectué à l’entrepôt ;
- Pour tous les retours en magasin, un exemplaire original de la facture doit être remis afin de prouver l’achat et la date de celui-ci ;
- Le client a 24 heures pour signaler et/ou refuser toute marchandise non conforme ou endommagée lors d’une livraison ;
- Nous demandons aux entrepreneurs d’annoncer leurs retours par téléphone ou par courriel auprès de nos vendeurs ;
- Après vérification, le crédit ne sera pas effectué si les matériaux sont brisés. Les clients auront un délai de 48 heures pour revenir chercher leurs matériaux s’il le désire. Si ce délai n’est pas respecté, nous devrons nous départir des matériaux ;
- Frais de manutention applicable pour les retours ;
- Aucun retour sur les produits en commande spéciale (produits SPE, toute marchandise commandée spécialement pour un projet) ;
- Aucun retour de matériaux ne sera accepté si celui-ci ne possède pas de référence d’achat ;
- Produit en quincaillerie : Remboursement du montant qui correspond aux produits retournés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat ;
- Retour sans compte client : Prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour recevoir un remboursement de vos matériaux. Nous allons rejoindre par téléphone ou par courriel les clients pour effectuer le remboursement, selon le monde de paiement utilisé lors de l’achat ;
- Retour avec un compte client : Prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le crédit à votre compte.
Politique — Retours
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